Terugbetalingsbeleid

Is je sieraad toch niet helemaal wat je zocht?

Je kunt je online aankoop tot en met 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ongedaan maken. Je mag ons ook al vóór de levering laten weten dat je van je aankoop afziet.

Je aankoop ongedaan maken

Klik op Aankoop ongedaan maken en kies de bestelling die je wilt retourneren. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Je kunt je aankoop ook ongedaan maken door een e-mail te sturen naar info@hippekraal.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welk sieraad je wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven.

Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugsturen of afgeven

Nadat je ons hebt laten weten dat je van je aankoop afziet, heb je 14 dagen om het sieraad terug te sturen of af te geven.

Het retouradres is:

Hippe Kraal
Roelf Bosmastraat 7
7462 MZ Rijssen
Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Verpak het sieraad zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Bij een gewone retour ben je verantwoordelijk voor de zending totdat wij deze hebben ontvangen.

Je kunt je retour ook gratis op afspraak in Rijssen afgeven. Mail hiervoor naar info@hippekraal.nl, dan spreken we een moment af.

Je mag het sieraad bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het verder gebruikt en daardoor minder waard geworden, dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van je aankoop afziet terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het sieraad hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzend- of bezorgkosten terug. Retourneer je een deel van je bestelling? Dan betalen we alleen de geretourneerde producten terug.

De kosten om je retour naar ons terug te sturen betaal je zelf. Je kunt je retour ook gratis op afspraak in Rijssen afgeven.

Custom Made

Maak je persoonlijke keuzes binnen onze standaardkleuren of varianten? Dan geldt de gewone bedenktijd.

Voor een Custom Made sieraad dat we speciaal volgens jouw individuele aanwijzingen maken, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Als dit voor jouw bestelling geldt, staat dat duidelijk bij het product voordat je bestelt.

Is er iets mis met je bestelling?

Heb je een verkeerd sieraad ontvangen? Mail ons via info@hippekraal.nl en laat weten wat er aan de hand is. We zoeken naar een passende oplossing. Als het sieraad hiervoor terug moet, zijn de retourkosten voor ons.